Respondemos por el mismo medio por el que escribas. Si nos escribes fuera de horario, te contestamos el siguiente día laborable.
En la pantalla de entrada, usa «¿Olvidaste tu contraseña?»: te enviamos un código al correo con el que te registraste. Si no te llega, mira la carpeta de correo no deseado y escríbenos.
La aplicación pide permiso de cámara la primera vez que escaneas. Si lo denegaste, actívalo en los Ajustes de tu teléfono, en la ficha de VeriDeCA. También puedes comprobar un documento sin cámara: pulsa «Subir PDF» y elige el archivo.
Pulsa «Ver un ejemplo» en la pantalla principal. Comprueba un documento de muestra incluido en la aplicación, no necesita cámara ni archivo y no consume nada de tu cuenta.
Significa que no hemos podido comprobar el documento de forma automática, no que esté mal. Suele ocurrir con PDF escaneados o sin el código QR que exige la norma.
En la pestaña «Historial», con su resultado y su fecha. Puedes buscar por número, cargador, destino o matrícula.
En «Ajustes», al final, tienes «Borrar mi cuenta»: elimina tu cuenta y tus datos. También puedes pedirlo escribiéndonos al correo de arriba.
VeriDeCA realiza una comprobación técnica y documental automática. No garantiza la veracidad material del envío ni constituye asesoramiento jurídico. No representamos al Ministerio de Transportes ni a ninguna entidad pública, ni prestamos servicios en su nombre.